Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

(Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisca per scopi non riferibili prevalentemente alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale.)

Diritto di recesso

Il consumatore ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il termine per l’esercizio del diritto di recesso è di quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve informare 1000PACKS della propria decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o un’e-mail). A tal fine, il consumatore può utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito, il cui utilizzo non è obbligatorio.

Effetti del recesso

Il rimborso sarà effettuato senza costi aggiuntivi per il consumatore. In caso di recesso, rimborseremo l’importo dei beni restituiti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto i beni.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che sia stato espressamente concordato diversamente.

Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni oppure fino a quando il consumatore non avrà fornito prova di averli restituiti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il consumatore è tenuto a restituire o consegnare i beni senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dalla data in cui ci ha comunicato la propria decisione di recedere dal contratto.

Il termine è rispettato se il consumatore spedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

Il consumatore può scegliere se sostenere direttamente i costi di restituzione o richiedere un’etichetta di reso a 1000PACKS. In quest’ultimo caso, 1000PACKS si fa carico dei costi di trasporto ma applica una tariffa forfettaria di 10 € per ogni pacco restituito. 1000PACKS sostiene integralmente i costi di restituzione qualora l’ordine sia stato preparato in modo errato.

Il consumatore è responsabile esclusivamente della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai contratti aventi ad oggetto:

• la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

• la fornitura di beni che, dopo la consegna, sono stati sigillati e che non sono idonei a essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene.

I consumatori beneficiano del diritto legale di recesso come descritto nella presente informativa. Ai professionisti non è riconosciuto alcun diritto di recesso volontario.

Modulo tipo di recesso

(Il presente modulo deve essere compilato e inviato esclusivamente se si desidera recedere dal contratto.)

A 1000PACKS, DOCTOR CASTELO, 44, 28009 Madrid, Spagna
E-mail: shop@1000packs.com

Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal contratto da me/noi concluso per l’acquisto dei seguenti beni / la prestazione del seguente servizio:

Ordinato il / ricevuto il:

Nome del consumatore:

Indirizzo del consumatore:

Firma del consumatore (solo in caso di comunicazione su supporto cartaceo):

Data: